Wij vinden verantwoord gokken belangrijk. Op dit platform ondersteunen we gecontroleerd spelgedrag en beschermen we spelers tegen risico's. We bieden heldere hulpmiddelen om inzetten, speeltijd en toegang te beperken en we wijzen actief op hulp wanneer speelgedrag problematisch wordt. Hieronder leggen we uit welke maatregelen beschikbaar zijn en waar je terechtkunt voor extra ondersteuning.
We streven ernaar dat spelen veilig, verantwoord en betaalbaar blijft. Dat betekent dat we preventieve controles toepassen, duidelijke informatie geven over hulpmiddelen om speelgedrag te beheersen en snel ingrijpen bij signalen van problematisch gokken. We werken volgens geldende Nederlandse richtlijnen en verwijzen actief naar centrale zelfuitsluiting en hulporganisaties.
Spelers kunnen dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse stortingslimieten instellen. Limieten kun je zelf verhogen of verlagen via je accountinstellingen; verlagingen zijn direct van kracht. Deze limieten helpen je om uitgaven beter te beheersen.
Naast stortingslimieten kun je verlieslimieten en sessielengte-limieten instellen. Tijdslimieten beperken hoe lang je achter elkaar speelt en erinnern je eraan om pauzes te nemen. Alle instellingen vind je in het verantwoord-spelen-gedeelte van je account.
Voor kortere pauzes bieden we speelpauzes van 24 uur tot meerdere maanden. Voor wie een langdurige stop nodig heeft, is permanente zelfuitsluiting mogelijk. We zijn aangesloten op Cruks, zodat een zelfuitsluiting op ons platform ook centraal kan gelden via het Nederlandse registratiesysteem. Je kunt je aanmelden via Cruks of via OpenOverGokken voor meer informatie.
Als je merkt dat je de controle verliest, zoek dan professionele hulp. Voor Nederland kun je terecht bij Cruks voor centrale zelfuitsluiting en bij OpenOverGokken voor informatie en verwijzingen. De Kansspelautoriteit biedt aanvullende informatie over verantwoord gokken en spelregels. Lokale hulporganisaties en professionele hulpverleners kunnen begeleiding en behandeling bieden.
Wil je direct handelen of meer weten over de beschikbare hulpmiddelen? Ga naar je accountinstellingen, bezoek de Cruks- of OpenOverGokken-pagina of neem contact op met onze klantenservice via het helpcentrum voor praktische ondersteuning.
