Deze algemene voorwaarden beschrijven de regels voor het gebruik van het platform en de relatie tussen ons als aanbieder en u als speler. Wij leggen hier uit welke verantwoordelijkheden beide partijen hebben, welke voorwaarden gelden voor accounts, promoties, stortingen en opnames, en hoe we omgaan met geschillen en wijzigingen. Door een account aan te maken en te spelen stemt u in met deze voorwaarden.
U bent persoonlijk verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden. Deel uw wachtwoord of verificatiecodes nooit met derden. Wij kunnen accounts tijdelijk blokkeren of sluiten bij verdachte activiteiten, meerdere accounts per persoon, chargebacks of overtredingen van de voorwaarden. Bij een blokkade bewaren we het recht om tegoeden vast te houden tijdens onderzoek en om winsten te bevriezen tot de verificatie is afgerond.
U moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account te openen. Wij voeren KYC-verificatie uit en vragen identiteits- en adresbewijzen voordat opnames worden vrijgegeven. Bij opnameverzoeken kan documentatie binnen 7 dagen na de aanvraag vereist zijn. Alleen één account per persoon is toegestaan; dubbele accounts worden gesloten en saldo kan worden ingenomen.
Het platform mag niet worden gebruikt voor illegale activiteiten, oplichting, witwassen of het omzeilen van locatiebeperkingen. Gebruik van VPN of proxy kan leiden tot onmiddellijke schorsing. Manipulatie van spellen, software of promoties is verboden. Wij behouden ons het recht voor om accounts te beperken bij misbruik of fraude.
Promoties, waaronder welkomstbonussen en gratis spins, zijn onderhevig aan specifieke promotievoorwaarden. Belangrijke punten zijn onder meer inzetvereisten, maximale inzet tijdens bonussessie en beperkte spelbijdragen voor wagering. Bonussen kunnen een geldigheidsduur hebben en zijn niet overdraagbaar tussen accounts. Misbruik van bonussen kan leiden tot intrekking van het bonussaldo en sluiting van het account.
Stortingen en opnames moeten via de beschikbare betaalmethoden worden uitgevoerd en kunnen aan limieten en verificatievereisten onderhevig zijn. Minimumstortingen en opnamebedragen kunnen van toepassing zijn; in sommige gevallen vragen we aanvullende documentatie voor een opname. Stortingen kunnen direct worden verrekend, opnames worden doorgaans verwerkt na succesvolle KYC-verificatie en onderhevig aan verwerkingstijden.
Bij vragen of klachten kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. Wij proberen alle klachten eerst intern te behandelen en streven ernaar om snel een oplossing te vinden. Als u er met ons niet uitkomt, kunt u de zaak voorleggen aan een onafhankelijke geschilleninstantie of de bevoegde toezichthouder, afhankelijk van toepasselijke regelgeving.
Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Wij brengen wezenlijke wijzigingen tijdig onder uw aandacht via het account of e-mail. Voortgezet gebruik van het platform na publicatie van wijzigingen geldt als acceptatie van de aangepaste voorwaarden. Raadpleeg regelmatig uw accountinstellingen en onze pagina met algemene voorwaarden voor updates.
Door gebruik van het platform bevestigt u dat u deze voorwaarden heeft gelezen en begrepen. Voor vragen over verantwoordelijk spelen, limieten of zelfuitsluiting kunt u onze verantwoorde-spelen-instellingen raadplegen of contact opnemen met [email protected].
